CRM система - это программное обеспечение, разработанное для ведения полной истории коммуникаций по каждому клиенту и упрощения рабочих процессов внутри организации.

Однако далеко не каждая CRM система позволяет реализовать данную функцию в полной мере, полностью удовлетворяя потребности той или иной организации.

Уверены, все вышеописанное не является для Вас чем-то, о чем Вы не подозревали, так как эти трудности лишь одни из многих, которые возникают в работе учебных центров. Однако мы возьмем на себя смелость утверждать, что неспособность поддержания контроля клиентской базы является непосредственно корнем всех бед. Что же делать в таком случае? Как развиваться и при этом не терять хватки во всех вопросах, касающихся Вашего учебного заведения? Как держать все под контролем и всегда четко понимать, что происходит с каждым аспектом деятельности? Здесь и выходят на сцену вспомогательные программы автоматизации бизнеса, давно заполонившие рынок IT-услуг – CRM системы.

Футбольные школы, клубы и академии, как правило, занимаются ведением учета футболистов, отмечанием их на тренировках и матчах, продажей абонементов, аналитикой пропусков, учетом полученных красных и желтых карточек, забитых голов и т.д. Пускай общие черты и могут быть схожи, однако потребности, концепция рабочих процессов, методология ведения финансовой статистики и аналитики, а также многие другие параметры в общем своем проявлении являются уникальной составляющей каждой организации. Для того чтобы оставаться востребованной и поддерживать конкурентоспособность, CRM система нуждается не просто в богатом функционале, но и в обладании гибкостью и адаптивностью. Именно такой системой для футбольных академий, школ и клубов является CRM Отмечалка.

Учет футболистов

CRM система Отмечалка для футбольных школ и клубов позволяет Вам вести полный учет всех Ваших футболистов, а также составлять заявки на матчи, турниры, чемпионаты. В профиле каждого футболиста Вы имеете возможность зафиксировать возраст, рост и прочие необходимые показали, а также выполнять гибкий и быстрый поиск по ним. Кроме того, все купленные старые и новые абонементы, приобретенные товары, посещенные занятия и вся прочая информация также отображается в профиле каждого клиента. CRM Отмечалка также дает Вам возможность самостоятельно настроить, какие блоки с информацией нужно выводить в профиле, а какие нет.

Учет посещаемости

Учет посещаемости – одна из важнейших функций любой CRM системы, ориентированной на спортивные клубы. CRM Отмечалка позволяет не просто вести учет «пришел – не пришел», но и дает возможность создать свои собственные отметки, в частности, таким образом можно фиксировать полученные желтые и красные карточки, а также забитые голы – CRM система позволяет поставить столько отметок, сколько потребуется. В дальнейшем, используя специальный отчет, Вы сможете просмотреть, кто и в какое время забивал голы, а также какие карточки получал.

Более того, CRM Отмечалка дает возможность выдавать доступ Вашим тренерам и инструкторам к определенному функционалу системы. Сотрудники смогут прямо с телефона или планшета отмечать приход футболиста, а также полученные желтые, красные карточки и голы.

Удаленный контроль

CRM система для автоматизации футбольных школ и клубов Отмечалка располагает возможностью ведения рабочей деятельности с использованием любого устройства, будь то смартфон, ноутбук или планшет. Все, что Вам нужно сделать – войти в программу используя свой логин и пароль, а CRM система, в свою очередь, автоматически подстроится под расширение экрана и позволит Вам спокойно отмечать посещения, выполнять продажи, а также фиксировать и анализировать прочую, необходимую информацию.

Более того, CRM Отмечалка дает возможность выдавать доступ Вашим тренерам и инструкторам к определенному функционалу системы. Сотрудники смогут прямо с телефона или планшета отмечать приход футболиста, а также полученные желтые, красные карточки и голы.

Личные кабинеты

Личные кабинеты в CRM Отмечалка являются крайне полезным дополнением для Ваших клиентов: каждый футболист в любой момент времени имеет возможность со своим номером телефона и паролем перейти в свой кабинет и просмотреть:

• архивные и активные абонементы с остатками занятий;
• платежи;
• депозитные зачисления (авансы);
• посещения, полученные карточки и забитые голы;
• купленные товары;
• расписание;
• и т.д.

Таким образом, клиенты всегда имеют под рукой всю необходимую информацию, что, в свою очередь, позволяет уменьшить количество поступающих вопросов и уменьшить нагрузку тренеров и инструкторов.

Рассылки сообщений

CRM система Отмечалка для футбольных школ и клубов позволяет производить SMS, E-mail и Telegram рассылки. Выбирая наиболее удобный канал отправки, Вы имеете возможность выбрать конкретных клиентов и совершить массовую рассылку. Более того, рассылки могут осуществляться по уже заранее созданным шаблонам. Также CRM система позволяет настроить автоматическую рассылку сообщений тем футболистам, чьи абонементы заканчиваются через определенное количество времени. Рассылки помогут Вам значительно увеличить отклик от клиентов и существенно упростят процесс напоминания о занятиях, о долгах и оплатах.

Техническая поддержка

Техническая поддержка CRM Отмечалка – это квалифицированные специалисты, знающие все возможности и тонкости работы программы. Любой из Ваших сотрудников имеет возможность в любой момент связаться со специалистом посредством любого удобного канала (Viber, WhatsApp, Skype, Telegram) и задать любой интересующий вопрос. Кроме того, сотрудники CRM Отмечалка помогут Вам в обучении персонала посредством консультаций и презентаций.