CRM система для автоматизации йога студий
CRM система Отмечалка создана специально для автоматизации бизнес-процессов в йога школах и студиях. Цель CRM системы - помочь в наведении порядка как в работе с клиентами, так и во внутренних процессах организации, а также предоставить максимально полную и подробную отчетность по каждой составляющей Вашего бизнеса.
зарегистрировать йога студию
настройка

тестовый период
CRM система Отмечалка - это:
система автоматизации, предоставляющая полный набор инструментов, которые раскроют потенциал вашей йога школы, повысят его прибыльность и конкурентоспособность, и увеличат посещаемость в 5-10 раз в минимально возможные сроки.
Полный комплект инструментов для контроля работы вашей йога студии
Отмечалка CRM имеет полный набор функций для учета посещаемости и автоматизации предварительной записи на занятия:
- удобное отмечание посещений с помощью электронного журнала;
- ведомости посещаемости по группам и индивам;
- предварительная запись с сайта, соцсетей или Личного Кабинета клиента;
- листы ожидания свободных мест на занятии;
- учет посещаемости групповых, пробных, разовых и индивидуальных занятий;
- отчеты по предварительной записи и загруженности филиалов;
- быстрые комментарии по клиенту;
- автоматический расчет зарплат преподавателям.
Расписание в Отмечалка CRM - это важный и удобный инструмент для планирования групповых и индивидуальных занятий.
С помощью Отмечалка CRM Вы сможете:
- быстро и просто управлять Вашим расписанием на различных ресурсах через CRM систему;
- понимать загрузку залов и преподавателей и максимально использовать эти ресурсы на пользу себе и другим избегая накладок;
- управлять отменами и переносами занятий;
- отслеживать эффективность и прибыльность тренеров;
- размещать код расписания или ссылку на него на различных ресурсах (сайт, соцсети, мессенджеры и др.);
- принимать заявки на предварительную запись на занятие прямо со страницы с расписанием даже при отсутствии собственного сайта;
- встраивать расписание на Ваш сайт адаптируя расписание под цветовую гамму страницы сайта.
Для роста каждой организации крайне важно иметь качественные инструменты для работы с потенциальными клиентами, именно поэтому в Отмечалка CRM вы сможете:
- настроить Воронку продаж с учетом особенностей Вашего бизнеса;
- вести потенциальных клиентов по этапам продаж на Доске лидов;
- отслеживать статусы клиентов в зависимости от их преданности Вашему центру или других параметров;
- ставить задачи по работе с лидами и посетителями;
- отслеживать источники обращения новых клиентов;
- принимать заявки от лидов и клиентов с Вашего сайта и социальных сетей;
- настроить интеграцию с таргетированной рекламой Facebook;
- использовать возможности IP-телефонии с автоматической привязкой записи звонка к карточке клиента;
- запустить и отслеживать результаты акции “Приведи друга”;
- мониторить причины отказа.
Предоставляя Вашим клиента возможность использовать их личный кабинет, Вы:
- не только закроете вопросы клиентов по количеству оставшихся занятий и сроку действия абонементов;
- но и упростите жизнь самим клиентам, дав возможность самостотельно продлевать абонементы и записываться на занятия онлайн, не подстраиваясь под время работы центра.
Используя личный кабинет, Ваши клиенты самостоятельно смогут:
- посмотреть расписание своих занятий;
- отследить оставшееся количество занятий и срок окончания по своим активным абонементам;
- записаться на занятие или отменить запись;
- продлить абонемент, оплатив его картой или с помощью другой платежной системы;
- задать вопросы администратору в чате;
- погасить долг или пополнить депозит;
- внести оплату за товар;
- просмотреть всю историю оплат, посещений, абонементов, покупок и т.д.
А Вы, в свою очередь, сможете адаптировать личный кабинет клиентов под Ваши корпоративные цвета и разместить логотип Вашей компании в верхней панели страницы, получив при этом эксклюзивное решение, которое способствует продвижению бренда.
Автоматические рассылки с напоминаниями и поздравлениями, не только снимут нагрузку с Вас и Ваших администраторов, но и повысят интерес и лояльность Ваших клиентов.
- Поздравляйте Ваших клиентов с праздниками и Днями Рождениями посредством рассылок (SMS, E-mail, Telegram).
- Напоминайте о скором окончании абонемента и долгах.
- Рассылайте промо-акции и приглашения на мастер-классы.
- Настройте автоматическое создание задач по обзвону клиентов, с которыми Вы давно не общались.
- Используйте автоматическую смену статуса, в зависимости от различных параметров (количество посещенных занятий, общая сумма денег потраченных в студии и др.).
Продажа сопутствующих товаров, как правило, является неотъемлемой частью услуг йога центра, именно поэтому в Отмечалка CRM есть все возможности как ведения учета продаж, так и ведения складского учета.
Итак, в системе замечательно реализованы такие возможности, как:
- учет продажи товаров в йога-центре;
- продажа сопутствующих товаров онлайн через личный кабинет клиента или сайт Вашего центра с автоматическим учетом товаров и оплат в системе;
- перемещения товаров по складу и списания товаров;
- учет закупок и установка цен продажи;
- отчеты по онлайн продажам и валовой прибыли.
В Отмечалка CRM также представлено множество отчетов для эффективного управления йога-центром, анализа маркетинговых компаний и контроля администраторов и менеджеров.
Все отчеты строятся моментально на основе статистических данных вашего центра:
- Рост клиентской базы.
- Отчет по прибыли и убыткам.
- Отчет по акции “Приведи друга”.
- Прибыльность преподавателей.
- Ведомости посещаемости.
- Отчеты по ушедшим клиентам и причинам отказа.
- Отчет Контроль задач выполненных за день.
- Отчет по звонкам.
- Полный финансовый отчет.
- P&L-отчет.
- Список посещений и многое другое.
С Отмечалка CRM вы получаете более 50-ти отчетов в различных разрезах, разработанных на основе многолетнего опыта реальных руководителей Йога и Фитнес центров.
С нами вы получите качественный
сервис и гарантию безопасности данных






Тарифы
с доп. модулями
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
без доп. модулей
активных посетителей
Отзывы наших клиентов
Долго выбирала программу учета для своей Йога Студии, а так же подбирала такую программу для Детского Плавательного бассейна. Мною было перепробовано более 6-ти программ в тестовом режиме, рассмотрены даже варианты установки стационарной дорогостоящей программы учета.
Но в процессе работы самой удобной, интуитивной, учитывающей все нюансы работы (условии продаж абонементов, их сроков, отмечание занятий и тд) оказалась Otmechalka! За более чем 9 месяцев работы не столкнулась с вопросом, который бы не смогли скорректировать и настроить в программе для удобства нашей работы!
И огромным приятным дополнением было знакомство с их командой)) Порой застревала на очень простых вопросах, но все-равно писала в тех. поддержку. Спасибо вам всем, кто работает в поддержке, что вникаете в проблему, быстро отвечаете и интересуетесь, все ли у нас получилось! Это очень и очень приятно)

Пользуемся Отмечалкой год. Очень довольны, хотя сначала было много сопротивлений.
Спасибо разработчикам и дизайнерам, и консультантам, всегда на связи и очень быстро откликаетесь на доработки. Спасибо Вам за модель СРМ, это напрямую влияет на продажи. Довольны Вами. Надеемся на дальнейшее развитие.
Новые администраторы легко и быстро обучаются программе, что тоже очень сокращает время при текучке кадров и можно это время выделить на обучение продажам.
Мы собственники нескольких йога-центров и находимся всегда в разных городах, благодаря онлайн программе все прозрачно и под контролем

Старт в системе всего за 10 минут




С нами уже работают






Заказать консультацию
Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

20% наших клиентов уже перешли на онлайн обучение, присоединяйтесь!
Краткое руководство как оперативно запустить онлайн обучение и удержаться на плаву в условиях карантина!
Наверняка каждый руководитель задумывался о том, возможно ли это для его бизнеса?
Ответ: возможно, интересно, прибыльно и полезно!
Почему это лучше, чем просто закрыться?
- Вы продолжаете поддерживать интерес Ваших клиентов.
- Вы получаете новых клиентов от конкурентов, которые этого не сделали.
- Вы положительно влияете на людей в тяжелых условиях морального давления и общественной паники и, тем самым, балансируете их моральное состояние в сторону позитива.
- Вы развиваете новое направление бизнеса. Когда как не сейчас проверить способность предоставления Ваших услуг онлайн?
- Вы продолжаете получать прибыль в условиях парализованного денежного оборота в связи с эпидемией.
- Вы даете возможность преподавателям заработать и проявить творчество и инициативу.
А разве этого мало?
Почему Вашим клиентам это интересно и полезно?
- В связи с карантином у людей появляется больше свободного времени, которое можно потратить на развитие свое и детей.
- Это новый, современный формат обучения признанный во всем мире. Кстати, в Китае, который успешно поборол коронавирус в максимально короткие сроки, все учебные и спортивные центры перешли на онлайн обучение.
- Как же быть с маленькими детьми? Очень просто, Ванечка увидит свою учительницу, Серёжу, Андрея и Леночку в мониторе, что само собой будет ново и любопытно, а заботливый родитель поможет выполнить задание, даваемое учителем.
- У Ваших клиентов будет возможность попробовать новый формат обучения и сделать для себя выводы. Если Вы этого им не предоставите, они рано или поздно найдут это у конкурентов.
- А если это фитнес, танцы, йога, то несмотря на ограничение активности в связи с карантином, Ваши клиенты имеют возможность обрести и поддержать отличную форму, повысить иммунитет и настроение, что немаловажно для текущего положения дел.
- Переключение внимания на другую сферу. “Хорош хандрить и мониторить новости про “корону”, используй возможность и развивайся без риска заболеть”.

Чего не стоит делать при принятии решения о запуске онлайн занятий

- Советоваться! Не стоит советоваться с преподавателями, клиентами, друзьями и так далее, т.к. обязательно кто-то из них посеет сомнения в Вашей голове и Вам будет сложнее стартовать.
- Искать причины, почему Ваши клиенты это не поддержат. Таких причин Вы можете найти массу: нет денег, нет места в квартире, нет компьютера или смартфона и так далее, но также есть куча людей у которых все это есть, даже во время сложившейся ситуации. Перенимайте позитивный опыт из стран, где онлайн занятия - это обычное дело.
- Думать, что это сложно. Если Вы открыли фитнес клуб, детский центр, йога студию, то запустить занятия онлайн Вам не составит и десятой части тех усилий, что Вы вложили на то, что Вы уже сделали.
План, как запустить онлайн обучение (несколько простых шагов)
- Подобрать инструмент (программу) для проведения онлайн занятий.
- Продумать систему мотивации для клиентов и преподавателей.
- Оповестить клиентов.
- Составить план занятий и расписание. Подобрать альтернативные виды занятий или темы, в случае, если стандартные - невозможно проводить в домашних условиях (например футбол, бассейн).
- Предоставить клиентам онлайн запись на занятие, чтобы спрогнозировать посещаемость. (Также желательно предоставить возможность покупки абонементов онлайн, но для пробы это не обязательно).
- Провести первые 3-5 занятий и посмотреть на результаты.
А теперь подробнее о каждом шаге.

Подобрать программу для проведения онлайн занятий
В зависимости от вида деятельности Вы можете подобрать веб-комнату исходя из стоимости и функций, которые Вам необходимы. Если у Вас нет на это времени, ресурсов и понимания, что Вам нужно от веб-комнаты используйте обычный скайп. Через групповой видео чат Вы сможете одновременно общаться с группой до 50-ти человек, что вполне покроет потребности любого танцевального, йога или фитнес центра. Детали читайте по ссылке Групповой видео-чат от Skype.

Для использования данного инструмента достаточно обычного смартфона и Интернета. Важно клиентам предоставить НЕ запись урока, а именно проведение занятия онлайн в течение которого обеспечить коммуникацию с учениками в реальном времени. Записей уроков в Интернете хватает, важно внимание преподавателя, его корректировки, поправки, похвалы, мотивация ученика или группы продолжать совершенствовать свои навыки.
Система мотивации для клиентов
Тут нужно быть готовым к тому, что далеко не все клиенты согласятся заниматься онлайн, потому что это новый формат, а ко всему новому у людей обычно проявляется осторожность: “Пусть кто-то первый попробует, потом расскажет, может и я тогда попробую”. Поэтому самое сложное, это найти тех самых первых, кто потом расскажет остальным. Для этого нужно придумать способ, как их дополнительно мотивировать:
- Развитие, форма, экономия времени - это все понятно, но тем не менее, эту информацию все равно нужно доносить, до клиентов, т.к. те вещи, которые очевидны одним людям, не всегда очевидны другим.
- “Отзанимайся оставшиеся занятия онлайн” и получи скидку n% на новый абонемент.
- Обучение онлайн в 1.5 раза дешевле, чем стандартное.
- И т.д.
Первые одно-два занятия можно вообще сделать пробными, т.е. бесплатными, если позволяет бюджет или преподаватели согласятся их провести без вознаграждения.
Мотивация для преподавателей

- Развитие новых навыков и получение полезного опыта,
- Дополнительный заработок,
- Экономия времени на дорогу,
- Территориальная независимость.
Остальные плюшки - по возможности.
Основная мотивация для преподавателей - остаться при работе, т.к. если они не смогут или не захотят, то есть много других специалистов, которые с радостью согласятся проводить занятия онлайн. Но в данный момент Вам целесообразно договориться именно с теми преподавателями, которые уже заслужили доверие клиентов. Клиентам и так будет сложно воспринять новый формат, а тут еще и новые преподаватели, это может немного притормозить процесс запуска.
Оповещение клиентов
Это желательно сделать как минимум за 3-5 дней, чтобы клиенты могли настроится и спланировать.
Как оповещать клиентов, это Вы должны решить сами исходя из тех способов общения и уведомлений, которые Вы используете и к которым клиенты привыкли.
И конечно же обязательно нужно разместить информацию на сайте и во всех соцсетях, которые Вы используете, чтобы она также была доступна новым клиентам.
Также было бы хорошо заранее предупредить по какому каналу связи будут проходить онлайн занятия и выслать клиентам инструкцию как скачать, установить, настроить, подключить и протестировать, что все работает есть видео и звук, чтобы они это сделали заранее и Вы в начале занятия не тратили время всех клиентов на то, чтобы помочь разобраться кому-то одному.
Составить план занятий и расписание
Тут лучше использовать принцип достижения целей. Что имеется в виду? Разрабатывать мини-курсы на 3-5 занятий, в течение которых Вы вместе с группой достигаете определенной цели.
Пример для йога центра: в течение следующих 3-х занятий мы выучим и доведем до совершенства “Приветствие солнцу”, которое является основой всех основ и Вашей будущей мини-зарядкой по утрам, а также выучим полезные дыхательные техники капалабхати и уджайи, которые также при регулярном выполнении закалят Ваш организм от вирусов, повысят иммунитет и т.д.

Важно, чтобы клиенты понимали, что они получат, какой материал пройдут, как смогут это применять дальше в жизни или учебе. То есть если в реальном времени можно посещать занятия, для того, чтобы в том числе, пообщаться вживую, сменить обстановку и т.д., то в онлайн обучении очень важно понимать цели и пользу, на что человек будет тратить свое время и чего достигнет. В онлайн обучении составляющая “развлечение, общение, смена обстановки” теряет силу, соответственно составляющая “полезность” должна ее компенсировать, т.е. быть сильнее, чем обычно в регулярных занятиях.
На том, как составлять расписание мы останавливаться не будем, т.к. Вы каждый день с этим работаете и давно знаете, что лучшая система для составления и публикации расписания на сайте - CRM Отмечалка:).
Предоставление клиентам возможности онлайн записи на занятия
Если Вы проводите групповые занятия, то конечно же нужна возможность онлайн бронирования, т.е. чтобы клиенты сами могли забронировать место на том или ином занятии.
Что это Вам даст? Понимание того, сколько людей заинтересованы в посещении занятия и соответственно возможность принимать решение проводить данное занятие или же перенести на другой день, время и т.д.

Модуль онлайн записи на занятие также доступен в CRM Отмечалка через Личный кабинет посетителя либо же через форму, которую Вы можете разместить на Вашем на сайте.
Проведение первых занятий и оценка результатов
Тут важно понимать, что при запуске онлайн занятий важно учитывать и фиксировать абсолютно все до мелочей. А также было бы неплохо записывать все занятия, чтобы потом можно было проанализировать, что было хорошо, что плохо и в результате работы над ошибками делать каждое новое занятие лучше предыдущего.
Пункты, которые нужно учитывать:
- Считайте следующие показатели: количество приглашенных, количество записавшихся и количество фактически подключившихся. В результате Вы получите мини-воронку, по которой Вы сможете определить, что для того, чтобы набрать группу в 10 человек, Вам нужно пригласить 100, из них запишется 30, а посетит 10.
- Учитывайте финансовую составляющую: сколько заработано, сколько потрачено. Это и так понятно, поэтому тут не останавливаемся.
- В конце занятия от всех клиентов нужно получить обратную связь: их мнение о проведенном занятии и пожелания. Полученные пожелания необходимо по максимуму постараться учесть на следующем занятии.
- Также нужно получить обратную связь преподавателя, который провел занятия и если ему нужна консультация, помощь, подсказка - постараться помочь исходя из своего опыта и коллективного разума.
- Ну и конечно же все перечисленных выше показатели и комментарии собираем и, после каждого занятия, анализируем и сравниваем. После 3-5 занятий будет приблизительно понятно имеет ли потенциал данный формат обучения в Вашей сфере или нет. Если да, то что нужно доработать, а если нет, то возможность проанализировать, что-то изменить или отложить запуск данного формата до лучших времен, которые рано или поздно настанут.
Желаем Вам успешного запуска онлайн занятий и благодарим за великий вклад в развитие “человека”.
24.03.2020

Программа для автоматизации и учета в йога студиях
В любой сфере важна эффективная и слаженная работа организации. А в сфере обслуживания клиентов качественный сервис и скорость работы с клиентами – без преувеличения можно сказать, что это залог успеха.
Если Вы являетесь создателем, владельцем или директором йога центра, студии, клуба или просто ведете занятия по йоге, Вы, должно быть, знаете насколько важно Ваше отношения к клиентам для завоевания расположения и преданности с их стороны. Завоевать расположение и увеличить посещаемость Вашей йога школы просто, если у Вас под рукой есть удобный инструмент, который помнит и знает всё о посетителях Вашей йога-студии.
С помощью CRM Отмечалка для йога студий вы сможете быстро автоматизировать учет посетителей, посещений, продаж абонементов. Тем самым повысив уровень и скорость обслуживания ваших клиентов.
Также сервис может стать вашим основным инструментом контроля деятельности Вашего йога центра без ощутимых финансовых вложений и затрат по времени. CRM сервис Отмечалка для йога студий доступен с любой точки планеты – достаточно иметь под рукой устройство с выходом в интернет (смартфон, ноутбук, планшет и т.д.). Таким образом вы всегда сможете проконтролировать работу Вашей йога студии на расстоянии.
Для начала работы в Системе достаточно зарегистрировать Вашу организацию в сервисе Отмечалка, после чего следовать инструкциям, которые придут на Ваш электронный адрес. В течение нескольких минут после регистрации с Вами свяжется наш менеджер и откроет тестовый период на индивидуальной основе, в рамках которого Вы бесплатно можете пользоваться системой для автоматизации учета посетителей в Вашем йога центре. После теста Вы сможете выбрать тариф оплаты за систему в зависимости от количества посетителей Вашей йога студии. Оплата может совершаться 1 раз раз в 1/3/6/12 месяцев. Переход между тарифами в системе учета посетителей возможен в любой время. При оплате за пользование системой учета Отмечалка наперед действуют скидки.
Обратите внимание, что для многофилиальных йога студий подключение новых филиалов и добавление сотрудников – бесплатное. Количество филиалов и сотрудников – не ограничено. Ознакомьтесь с возможностями и преимуществами CRM Отмечалка для йога студий:
- Единая база данных и эффективная система хранения и обработки данных по работе Вашей йога-студии.
- Создание структуры Вашей йога студии в сервисе – филиалы, направления, группы, абонементы.
- Ведение учета посетителей Вашего йога центра, что предполагает хранения максимально полной информации по клиенту, учет купленных абонементов, отмечание посещаемых занятий, фиксацию оплат и долгов в сервисе Отмечалка.
- Ведение базы преподавателей Вашей школы йоги.
- Напоминания о днях рождения Ваших клиентов и преподавателей.
- Возможность настройки и гибкого управления расписанием занятий в Вашей йога студии. Есть возможность создавать несколько расписаний для разных залов.
- Возможность отмечания посещений занятий по группам в электронном журнале. Электронный журнал имеет вид привычного всем школьного журнала и не требует адаптации администраторов Вашей школы йоги к новому представлению данных.
- Возможность просматривать, выводить в Excel и печатать ведомости по посещаемости Вашей студии йоги.
- Смс - рассылка по низким ценам по всем странам СНГ. Для выбора получателей из списка клиентов Вашего йога центра предусмотрено множество фильтров: пол, возраст, направление, группа, день рождения и др., что существенно упрощает и ускоряет выбор клиентов для смс - рассылки.
- Возможность подключения сканера клубных карт. Автоматизация с помощью клубных карт не только ускоряет процесс приема посетителей возле стойки администратора, но и выполняет рекламную функцию для Вашей йога-студии, также повышает статус йога центра среди конкурентов.
- Распределенные права доступа сотрудников Вашей йога студии к CRM сервису Отмечалка.
- Возможность быстро и легко формировать статистические и финансовые отчеты по работе Вашего йога клуба в различных разрезах.
- Возможность экспорта в Excel отчетов, ведомостей и полной информации по клиентам Вашей йога студии.
- Оперативная поддержка пользователей системы Отмечалка. Возможность бесплатных обновлений системы учета посетителей.
06.12.2019